二手手机想退款卖家不让退

如果你购买的二手手机存在质量问题或者与卖家描述不符,且卖家坚持不退款,你可以通过法律途径维权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,消费者享有七天无理由退货的权利,对于网络、电视、电话、邮购等方式销售的商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。若卖家拒绝,你可以向消费者协会投诉或向法院提起诉讼。
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在不同情况下,争取退款的操作如下:若商品存在质量问题,应保留相关证据如聊天记录、商品照片等,与卖家协商;若协商无果,可向电商平台投诉并申请平台介入处理;若仍无法解决,可考虑向消费者协会投诉或直接向法院提起诉讼。若商品与描述不符,同样应先与卖家沟通,必要时可申请第三方鉴定,再依据鉴定结果进行维权。
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从法律角度,你可以准备以下材料来支持退款请求:购买时的交易记录、与卖家的沟通记录、商品的照片或视频(展示商品问题)、卖家的商品描述截图等。若商品经过第三方鉴定,还应提供鉴定报告。这些材料将有助于证明你的权益,支持你的退款请求。

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